Integritetspolicy

1. Inledning

Denna policy riktar sig till dig som kund och besökare av ATV Husets hemsidor och butik. Detta innefattar varumärkena ATV Huset, ATV Pro, Trailerhuset, Trailerpro och Scooterhuset. Nedan benämns alla dessa som “ATV Huset”, “vi”, “oss”.

För oss på ATV Huset är det viktigt att du som kund känner dig trygg i hur vi hanterar dina personuppgifter innan, under och efter ett köp hos oss. I denna personuppgiftspolicy får du information om varför ATV Huset behandlar dina personuppgifter, hur de används, hur det påverkar din integritet och hur du tar vara på dina rättigheter. 

Har du några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@atvhuset.se 

 

2. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

ATVhuset AB, org. nr. 556674-8926 är personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning, såsom EU:s Dataskyddsförordning (GDPR) och marknadsföringslagen.

 

3. Vilka uppgifter samlas in?

Den mesta information vi har om dig är data som du själv ger oss när du beställer produkter eller använder våra webbplatser. Personuppgifterna vi har använder vi först och främst för att genomföra det avtal vi har med dig (skicka dig det du har beställt) och tillhandahålla kundservice, men också för att förstå och förbättra våra tjänster, optimera vårt sortiment, föra statistik, förstå marknadstrender och anpassa annonser. 

Exakt vilka uppgifter som samlas in beror på hur du använder vår tjänst. En del lämnar du till oss, vissa genereras och en annan del samlas från tredjepart som fordonsregister. Här följer exempel på uppgifter vi samlar in:

• - Namn
• - Kontaktuppgifter (adress, e-postadress, telefonnummer)
• - Personnummer (vid beställning mot faktura eller delbetalning)
• - Ålder
• - Betalsätt
• - Betalningshistorik
• - Fordonsinformation
• - Uppgifter om ditt köp (ordernummer och produkter)
• - Köp- och användningshistorik
• - Tekniska uppgifter om dator, mobiltelefon och andra enheter
• - IP-adress
• - Korrespondens med kundtjänst
• - Svar på enkäter och undersökningar
•  

4. Varför behandlas dessa uppgifter?

För att vår behandling av dina personuppgifter ska vara laglig måste vi ha stöd i dataskyddsförordningen för att hantera dessa uppgifter, det kallas en rättslig grund. Dessa grunder går att dela in följande kategorier: att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig eller en rättslig förpliktelse, att den görs efter en intresseavvägning eller efter du lämnat ditt samtycke till en specifik behandling. I följande stycken förklarar vi varför uppgifterna samlas in och med vilken rättslig grund.

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

 

4.1 Administrera din beställning

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna uppfylla avtalet du tecknar genom köpet. Bearbeta och leverera dina beställningar, informera dig om status för din beställning, kontrollera adresser och verifiera din identitet. Det innebär att vi använder vissa personliga kontaktuppgifter och betalningsinformation.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal

 

4.2 Kundservice

Kontaktar du oss angående ett köp sparar vi den skriftliga kommunikationen för att underlätta uppföljning och snabbt kunna svara på dina frågor. Detta gäller e-mail, chat och sociala medier.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal (kundfrågor) och berättigat intresse (övrigt)

 

4.3 Nyhetsbrev

Om du gett oss ditt samtycke för att prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer vi att behandla dina personuppgifter i syfte att ge dig så relevanta och inspirerande erbjudanden som möjligt. Detta baseras på dina preferenser som samlas in direkt från dig och via dina tidigare köp. I varje nyhetsbrev finns en länk där du kan avsluta prenumerationen och ta tillbaka ditt samtycke.

Rättslig grund: Samtycke och berättigat intresse

 

4.4 Övrig e-postkommunikation

Vid köp av vissa komplexa produkter, till exempel slaghack och flismaskin, skickar vi automatiskt ut en bruksanvisning till den e-post du använde vid köpet. Vi kan ibland även följa upp köp när du handlat produkter med delar som utsätts för mycket slitage och marknadsföra ersättare av dessa, till exempel en ny vajer till en vinsch. Det finns en länk i alla sådana mail där du kan avregistrera dig från framtida utskick.

Rättslig grund: Berättigat intresse

 

4.5 Användarkonto

Vi erbjuder dig möjligheten att skaffa ett användarkonto för att du ska kunna se aktuell orderstatus och historik. I kontot sparas automatiskt din e-postadress och från vilket land du registrerat dig.

Rättslig grund: Samtycke

 

4.6 Betyg på köpupplevelse

Efter lagd order kommer du att få en förfrågan via e-post om att betygsätta ditt köp och produkterna du beställde. Detta betyg publiceras i anslutning till den köpta produkten. Betygen används för att förbättra din och våra andra kunders upplevelse av att handla av oss. Att lämna omdöme är helt frivilligt och du kan i mejlet direkt avregistrera dig från liknande utskick.

Rättslig grund: Berättigat intresse (förfrågan) och samtycke (publicering)

 

4.7 Analys, statistik & utveckling

Vi använder personuppgifterna för att förstå användningsmönster och behov och för att vidareutveckla våra tjänster och produkter. Informationen är i dessa fall aggregerad och många gånger anonymiserad. Vi följer alltså inte enskilda individers användning utan tittar på statistik och data för stora grupper av människor.

Rättslig grund: Berättigat intresse

 

4.8 Anpassad digital annonsering

Du som lämnat din e-post till oss kan komma att få anpassad annonsering i olika externa annonsnätverk och/eller sociala medieplattformar. Vi kan även segmentinrikta och personalisera annonser via kanaler såsom Google och Meta genom att matcha den e-postadress som du angett med annonsnätverkens e-postadresser. Informationen genomgår då en så kallad hashnings-process som innebär att det inte är möjligt att utläsa den e-postadress som vi delar med de olika annonsnätverken. Ett annat syfte med att dela informationen är att hitta liknande användare på dessa plattformar som skulle kunna uppskatta våra produkter.

Rättslig grund: Berättigat intresse

 

4.9 Marknadsföring i social media

Vi delar opersonlig beteendedata som t.ex. köp och klick med sociala nätverk som Facebook och Instagram (Meta) genom ett skript (pixel) på hemsidan. Meta kan komma att koppla ihop beteendedata med information lagrad i de sociala nätverken för att sända erbjudanden och visa annonser i ditt flöde. Vill du begränsa denna funktion gör du det i dina inställningar i de olika sociala nätverken.

Rättslig grund: Berättigat intresse

 

4.10 Rättslig förpliktelse

Vi kan vara tvungna att behandla dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser, enligt krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut. Kraven kan gälla vårt produktansvar och säkerheten för produkterna. Kraven kan också gälla våra skyldigheter enligt bokföringslagen eller penningtvättslagen.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse

 

5. Vilka är mottagarna av uppgifterna?

Vi kan komma att behöva dela dina personuppgifter med tredje part. Här menar vi utomstående företag som vi anlitar för att hjälpa oss bedriva vår verksamhet. Ett tydligt exempel är vid en beställning, då fraktbolaget behöver veta vart produkterna ska levereras. Detta gäller även andra typer av tjänster så som betallösningar, IT-system, teknisk support, marknadsföring, analys och statistik m.m. Dessa företag är personuppgiftsbiträden åt oss och får bara lov att behandla dina personuppgifter enligt våra instruktioner, även kallat personuppgiftsbiträdesavtal. De är skyldiga att hålla dina personuppgifter konfidentiella och säkra. 

Om ATV Huset eller dess tillgångar förvärvas av eller slås samman med ett annat företag, inklusive genom konkurs, kan vi komma att dela med oss av dina personuppgifter till någon av våra efterföljare.

6. Hur skyddas dina uppgifter?

Vi följer rimliga standarder för skydd av personuppgifter och använder oss av välrenommerade IT-system och molntjänster som alla är måna om att skydda sekretessen, integriteten och tillgången till dessa uppgifter. Vi anpassar fortlöpande våra säkerhetsåtgärder i enlighet med framstegen och utvecklingen på det tekniska området.

 

6.1 Vart lagras uppgifterna?

Personuppgifterna lagras på servrar inom EU/ESS. Alla länder som ingår har ett likvärdigt skydd för personuppgifter och personlig integritet. Om vi skulle överföra data till en tjänsteleverantör utanför EU/EES så krävs det att landet i fråga har ett avtal med EU/EES – att landet anses ha tillräcklig dataskyddslagstiftning. Detta gäller till exempel USA som tillsammans med EU-kommissionen tagit fram Data Privacy Framework (DPF).

 

6.2 Vilka har tillgång hos oss?

Dina personuppgifter behandlas endast av behörig personal som har tillgång till informationen i egenskap av sin yrkesmässiga befattning. De inhämtar och använder uteslutande uppgifterna för det specifika och legitima ändamålet som den samlades in för.

 

6.3 Hur länge lagras uppgifterna?

I enlighet med gällande lagstiftning använder vi dina personuppgifter endast under så lång tid som krävs för att uppfylla de syften för vilka dina personuppgifter samlats in eller så länge lagen kräver att vi behåller dem.

 

7. Dina rättigheter

Enligt lagen (EU:s dataskyddsförordning) har du rätt att veta vilka personuppgifter vi har om dig och vad vi gör med dem. Du har dessutom rätt att få ut dina personuppgifter, motsätta dig behandling och få dem rättade eller raderade. Nedan följer en fullständig lista på dina rättigheter:

Tillgång till personuppgifter

Du har rätt att få insyn i vilka personuppgifter vi behandlar om dig genom ett kostnadsfritt utdrag.

Begära rättelse

Du har rätt att få rättelser och aktualisering av de personuppgifter vi har registrerat om dig.

Motsätta dig viss behandling

Om behandlingen av personuppgifter är baserad på ett samtycke från dig, har du rätt att dra tillbaka samtycket, vilket betyder att behandlingen därefter upphör, om vi inte måste spara enligt lag. Du kan även motsätta dig behandling baserad på vårt berättigade intresse.

Radering

Du har rätt att få de personuppgifter vi har registrerat om dig raderade. Om du vill få dina personuppgifter raderade, raderar vi alla personuppgifter som vi enligt lag får göra oss av med.

Begränsning av behandling

Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. Det kan dock innebära att vi i vissa fall inte kan tillhandahålla dig alla våra tjänster. 

Dataportabilitet

För den behandling som vi utför baserat på vårt avtal med dig eller om du lämnat ditt samtycke till en viss behandling kan du begära att få de uppgifter som du har tillhandahållit överförda till en annan personuppgiftsansvarig (s.k. dataportering).

Lämna klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande dataskyddsförordning bör du låta oss veta snarast (kontaktuppgifter följer nedan). Du kan även vända dig direkt till Integritetsskyddsmyndigheten om du har klagomål på vår personuppgiftsbehandling.

Vill du utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss via: info@atvhuset.se 

All kommunikation rörande dina rättigheter ska ske skriftligen.

8. Cookies

ATV Huset använder cookies. Vad det är för något och hur vi använder dem behandlar vi i styckena nedan.

 

8.1 Vad är en cookie?

En cookie är en textfil som vid uppkoppling mot en webbplats sparas och vid senare besök, hämtas från, besökarens dator eller datorliknande enheter t.ex. mobiltelefoner och surfplattor. Cookien hjälper webbplatsleverantörer att känna igen din enhet nästa gång du besöker deras webbplats.

Det finns olika typer av cookies. Dels permanenta cookies som ligger kvar på din dator under en bestämd tid innan den raderas (eller tills du tar bort dem själv), och dels sessionscookies som lagras tillfälligt i datorns minne under tiden du är inne på en webbsida. De senare, sessionscookies, försvinner när du stänger din webbläsare.

Cookies delas även in i två kategorier beroende på var de kommer ifrån. Förstapartscookies skickas från webbplatsen du besöker och tredjepartscookies skickas från ett annat företag som tillhandahåller någon typ av tjänst, till exempel Youtube om sidan du besöker har en inbäddad video.

Förutom cookies finns andra liknande spårtekniker t.ex. pixlar som möjliggör igenkänning av cookies och andra typer av enhetsidentifierare. Det vi här benämner som “cookies” syftar på alla spårtekniker.

 

8.2 Hur använder vi cookies? 

På ATV Huset använder vi cookies för förbättra upplevelsen av webbplatsen, teknisk säkerhet, analys och statistik, samt rikta annonser och skapa relevanta målgrupper för marknadsföringsändamål på webbplatsen, hos våra marknadsföringspartners och social media.

Vissa cookies är nödvändiga för att hemsidan ska fungera och hjälper till med saker som sidnavigering och kundvagn. De andra är för att hjälpa oss med analys och utveckling eller marknadsföring. De senare kan du välja att tacka nej till. Du gör detta valet första gången du besöker hemsidan i ett popup-fönster.

Vill du se över eller ändra dina cookie-inställningar kan du göra det här.

 

8.3 Hur använder vi tredjepartscookies?

Vi använder tredjepartscookies för att spåra hur du använder vår webbplats, till exempel vilka sidor du besöker och hur lång tid du spenderar på dem. Detta hjälper oss att få en bättre förståelse för hur människor använder vår webbplats och hur de kommer åt den, vilket hjälper oss att skapa bättre kampanjer.

Vi använder även dessa cookies för marknadsföring. Till exempel för att kunna erbjuda dig ett personligt och relevant innehåll i de kanaler som du använder, så kallad retargeting. Detta innebär att de företag vi anlitar för digital annonsering, t.ex. Meta och Google, kan placera cookies som hjälper oss välja ut erbjudanden eller specifik marknadsföring som vi tror kan intressera dig. I praktiken kan det t.ex. innebära att produkter du lagt i varukorgen men inte köpt visas på social media.

Vill du se över eller ändra dina cookie-inställningar kan du göra det här.

 

8.4 Hur nekar jag till cookies?

När du besöker vår webbplats för första gången får du upp ett fönster där du har möjlighet att ställa in vilka cookies du accepterar och inte. Du kan alltid ta tillbaka ditt samtycke och göra ändringar genom att klicka på den svarta symbolen nere på högersidan eller klicka här för att få upp inställningarna.

Du kan även neka till framtida cookies genom att ändra inställningarna i den webbläsare du använder, men detta kan påverka funktionaliteten på webbplatser som du besöker.

 

9. Kontaktinformation

ATV Huset AB

Södra Ågatan 20 A

431 35 Mölndal

Telefon: 031-7739910

E-mail: info@atvhuset.se

Sidan uppdaterades: 2024-09-02